1. זכות ביטול
לקוח רשאי לבקש לבטל את התקשרותו עם צעד פיננסי ולהפסיק את הטיפול בבקשתו, בהתאם לתנאי ההתקשרות ולהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ככל שהן חלות על העסקה.
מדיניות ביטול עסקה
לקוח רשאי לבקש לבטל את התקשרותו עם צעד פיננסי ולהפסיק את הטיפול בבקשתו, בהתאם לתנאי ההתקשרות ולהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ככל שהן חלות על העסקה.
2. ביטול לפני קבלת אשראי
צעד פיננסי פועלת במודל של עמלת הצלחה בלבד ואינה גובה דמי פתיחת תיק או תשלום מראש עבור עצם בדיקת הבקשה.
לפיכך, כל עוד לא התקבל ומומש אשראי באמצעות פעילות צעד פיננסי ולא נוצרה זכאות לעמלת הצלחה בהתאם להסכם השירות – ניתן לבקש להפסיק את הטיפול ולא תגבה עמלת הצלחה.
3. לאחר קבלת אשראי
במקרה שבו בעקבות פעילות צעד פיננסי אותר ללקוח פתרון אשראי, הלקוח בחר לממש אותו והאשראי הועמד בפועל לרשותו, תיחשב העסקה כהצלחה ותקום לצעד פיננסי הזכאות לעמלת השירות בהתאם להסכם שנחתם עם הלקוח.
ביטול או הפסקת ההתקשרות לאחר שהאשראי כבר מומש אינם מבטלים כשלעצמם עמלה שהזכאות לה כבר נוצרה כדין.
4. ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן
ככל שההתקשרות מהווה עסקה שלגביה קיימת זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן, הביטול יתבצע בהתאם למועדים, לתנאים ולחריגים הקבועים בדין.
ככל שהחברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול על פי דין, דמי הביטול לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, והכול בהתאם להוראות הדין החלות על אותה עסקה.
אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות ביטול או זכות צרכנית אחרת שלא ניתן להתנות עליה על פי דין.
5. מידע ומסמכים
הלקוח מתחייב למסור לצעד פיננסי מידע נכון, מלא ומעודכן ולשתף פעולה עם בקשות סבירות להשלמת מסמכים.
מסירת מידע שגוי או חסר, אי העברת מסמכים או עיכוב מצד הלקוח עלולים להביא לעיכוב או להפסקת הטיפול בבקשה.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח הקבועות בדין.
6. כיצד ניתן לבטל?
בקשה לביטול או להפסקת הטיפול ניתן להעביר לצעד פיננסי באמצעות:
- דוא"ל: office@tzadfinance.co.il
- WhatsApp: 054-960-2606
- טלפון: 054-960-2606
7. החזר כספי
ככל ששולם סכום לצעד פיננסי וקמה ללקוח זכאות להחזר בהתאם לדין, להסכם ההתקשרות ולנסיבות הביטול, ההחזר יבוצע בתוך התקופה הקבועה בדין ובאמצעי המתאים בהתאם לאופן שבו בוצע התשלום.
למען הסר ספק: אם לא אותר ולא מומש אשראי באמצעות שירותי צעד פיננסי ולא נוצרה זכאות לעמלת הצלחה – לא תגבה מהלקוח עמלת הצלחה.
8. פרטי התקשרות
צעד פיננסי
ע.מ. 326875820
BSR City, בניין Y, פתח תקווה
טלפון / WhatsApp: 054-960-2606
דוא"ל: office@tzadfinance.co.il