מדיניות פרטיות

1. איזה מידע אנו אוספים

במסגרת השימוש באתר, מילוי טופס לבדיקת אפשרות לקבלת אשראי ו/או התקשרות עם נציגי צעד פיננסי, אנו עשויים לקבל מידע שתמסור לנו מרצונך, לרבות:

• שם מלא;
• מספר טלפון;
• כתובת דואר אלקטרוני;
• גיל ו/או תאריך לידה;
• מצב משפחתי;
• אזור מגורים;
• סכום האשראי או ההלוואה המבוקש;
• מטרת האשראי;
• מצב תעסוקתי;
• מקום עבודה וותק תעסוקתי;
• הכנסה חודשית;
• הכנסות משק הבית ו/או בן/בת הזוג, ככל שנמסרו;
• שם הבנק שבו מתנהל החשבון;
• מידע בנוגע להתחייבויות, הלוואות ומסגרות אשראי קיימות;
• מידע פיננסי הנדרש לצורך בחינת בקשת האשראי;
• מסמכים כגון תלושי שכר, דפי חשבון, אישורי הכנסה ומסמכים פיננסיים אחרים, ככל שתתבקש למסור אותם;
• מידע נוסף שתבחר למסור לנציגי החברה במסגרת הטיפול בבקשתך.

2. האם קיימת חובה למסור את המידע

מסירת המידע לצעד פיננסי נעשית מרצונך ובהסכמתך, אלא אם קיימת חובה אחרת על פי דין.

אינך חייב למסור לנו מידע אישי, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל לבדוק את בקשתך, ליצור עמך קשר, להעביר את בקשתך לגופים מממנים או לספק לך את השירות המבוקש.

אנו מבקשים שלא למסור מידע שאינו נדרש לצורך השירות.

3. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף עשוי לשמש אותנו למטרות הבאות:

• יצירת קשר עם המשתמש;
• טיפול בפנייה ובבקשה לקבלת אשראי;
• בחינת התאמה ראשונית לאפשרויות אשראי;
• איתור פתרונות אשראי רלוונטיים;
• העברת בקשות ופרטים נדרשים לגופים מממנים;
• השלמת פרטים ומסמכים הנדרשים לצורך הטיפול;
• מתן שירות לקוחות ועדכונים הנוגעים לבקשה;
• ניהול ותיעוד ההתקשרות עם הלקוח;
• טיפול בתשלום עמלת השירות, ככל שנוצרה זכאות לתשלום;
• מניעת הונאות, שימוש לרעה באתר או מסירת מידע כוזב;
• הגנה על זכויותיה המשפטיות של צעד פיננסי;
• עמידה בדרישות הדין ודרישות רשויות מוסמכות;
• שיפור השירות וחוויית השימוש באתר;
• ניתוח נתונים וסטטיסטיקות, ככל האפשר באופן שאינו מזהה משתמש באופן אישי;
• משלוח תוכן שיווקי, ככל שניתנה לכך הסכמה בהתאם לדין.

4. העברת מידע לגופים מממנים

מאחר שהשירות של צעד פיננסי עוסק באיתור וסיוע בקבלת פתרונות אשראי, ייתכן שיהיה צורך להעביר מידע שמסרת לגופים מממנים רלוונטיים.

המידע עשוי להימסר, לפי הצורך ובהתאם לבקשתך, בין היתר לבנקים, חברות כרטיסי אשראי, חברות ביטוח, בתי השקעות, חברות וגופים העוסקים במתן אשראי, וגופים פיננסיים נוספים הפועלים בהתאם לדין.

העברת המידע תיעשה לצורך בחינת האפשרות להעמיד עבורך אשראי ו/או טיפול בבקשתך.

אנו שואפים להעביר רק מידע הנדרש לצורך בחינת הבקשה ולא מידע שאינו רלוונטי למטרה זו.

עצם העברת הפרטים לגוף מממן אינה מהווה התחייבות לכך שהבקשה תאושר.

5. ספקי שירות וצדדים שלישיים

צעד פיננסי עשויה להסתייע בספקים חיצוניים לצורך פעילותה השוטפת ומתן השירות. ספקים אלה עשויים לכלול, בין היתר:

• שירותי אחסון ושרתים;
• מערכות CRM;
• שירותי דואר אלקטרוני;
• מערכות תקשורת וטלפוניה;
• WhatsApp ושירותי מסרים;
• מערכות לניהול לידים וטפסים;
• ספקי אבטחת מידע;
• שירותי חתימה דיגיטלית;
• מערכות הנהלת חשבונות;
• יועצים מקצועיים;
• שירותי אנליטיקה ומדידת ביצועי האתר.

6. מסירת מידע על פי דין

צעד פיננסי עשויה למסור מידע אישי לצד שלישי גם במקרים הבאים:

• כאשר קיימת חובה חוקית למסור את המידע;
• בהתאם לצו של בית משפט או דרישה של רשות מוסמכת;
• לצורך ניהול או הגנה מפני הליכים משפטיים;
• כאשר קיים חשד להונאה, התחזות או פעילות בלתי חוקית;
• לשם הגנה על זכויותיה, רכושה או פעילותה של צעד פיננסי;
• לשם הגנה על זכויותיו או ביטחונו של אדם אחר, ככל שהדבר מותר על פי דין.

7. דיוור והודעות שיווקיות

מסירת פרטים לצורך טיפול בבקשת אשראי אינה מהווה כשלעצמה הסכמה בלתי מוגבלת לקבלת פרסומות.

ככל שהמשתמש נתן הסכמה מפורשת לקבלת תוכן שיווקי, צעד פיננסי רשאית לשלוח לו הצעות, הטבות, עדכונים ותוכן שיווקי באמצעות אמצעי התקשורת שלגביהם ניתנה ההסכמה, לרבות דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp ואמצעי תקשורת דיגיטליים נוספים.

ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל דברי פרסומת באמצעות מנגנון ההסרה שיופיע בהודעה ו/או באמצעות פנייה אלינו.

בקשה להסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת מאתנו לשלוח הודעות שירות הנדרשות לצורך טיפול בבקשה קיימת, מסירת מידע בקשר להתקשרות או ביצוע התחייבויות כלפי הלקוח.

8. מידע הנאסף בעת הגלישה באתר

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני מסוים, כגון:

• כתובת IP;
• סוג הדפדפן;
• סוג המכשיר ומערכת ההפעלה;
• עמודים שנצפו באתר;
• מועד ומשך השימוש באתר;
• מקור ההגעה לאתר;
• פעולות שבוצעו באתר;
• נתונים טכניים וסטטיסטיים נוספים.

9. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת העדפות המשתמש, אבטחת האתר, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח ומדידת פעילות באתר ומדידת ביצועי קמפיינים ופרסום, ככל שקיימים באתר כלי פרסום מתאימים.

חלק מהעוגיות עשויות להיות מופעלות על ידי ספקי שירות חיצוניים.

ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק Cookies. חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על פעילותם של חלק מהשירותים באתר.

10. אבטחת מידע

צעד פיננסי רואה חשיבות מיוחדת בשמירה על המידע האישי והפיננסי של לקוחותיה.

החברה נוקטת אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים שמטרתם להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או מחיקה שלא כדין.

הגישה למידע מוגבלת ככל האפשר לעובדים, נציגים וספקי שירות הזקוקים למידע לצורך מילוי תפקידם ומתן השירות.

עם זאת, אין מערכת מחשוב או תקשורת המחוברת לאינטרנט החסינה לחלוטין מפני חדירה או אירועי אבטחת מידע, ולכן לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת בכל מצב.

11. שמירת המידע

המידע האישי יישמר במשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן הוא נאסף, מתן השירות, ניהול ההתקשרות עם הלקוח, הגנה על זכויות משפטיות ועמידה בחובות החלות על צעד פיננסי לפי דין.

צעד פיננסי רשאית לבחון מעת לעת את הצורך בהמשך שמירת המידע ולמחוק, לצמצם או להפוך מידע לאנונימי כאשר אין עוד צורך סביר בשמירתו, בכפוף לחובות חוקיות ולצרכים לגיטימיים של החברה.

12. זכות עיון ותיקון מידע

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לבקש לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגר מידע של צעד פיננסי.

אם מצאת כי המידע המוחזק עליך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לפנות אלינו בבקשה לתקן או לעדכן את המידע, והבקשה תטופל בהתאם להוראות הדין.

במקרים שבהם הדין מקנה זכות למחיקת מידע או שהמשך שמירתו אינו נדרש עוד, ניתן לפנות אלינו בבקשה מתאימה והיא תיבחן בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

צעד פיננסי רשאית לבקש פרטים הדרושים לצורך אימות זהותו של המבקש לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי במידע.

13. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהמערכות וספקי השירות שבהם נעזרת צעד פיננסי עשויים להפעיל שרתים או מערכות מחוץ לישראל.

לפיכך, מידע עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד מחוץ לגבולות מדינת ישראל.

ככל שתבוצע העברה כאמור, היא תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אישי מחוץ לישראל ותוך נקיטת אמצעים מתאימים לשמירה על פרטיות המידע.

14. מידע על אנשים אחרים

אם מסרת לצעד פיננסי מידע הנוגע לאדם אחר, לרבות בן/בת זוג, ערב או אדם אחר, עליך לוודא כי אתה רשאי למסור את המידע וכי האדם הרלוונטי יודע על מסירתו, ככל שהדבר נדרש על פי דין.

אין למסור מידע אישי או פיננסי של צד שלישי ללא הרשאה מתאימה.

15. קטינים

השירותים של צעד פיננסי מיועדים ככלל לבגירים.

האתר אינו מיועד ביודעין לאיסוף מידע פיננסי מקטינים לצורך קבלת אשראי.

אם יתברר לנו כי מידע כזה נמסר שלא בהתאם לדין, נפעל בהתאם לנסיבות ולהוראות החלות.

16. דיוק המידע

המשתמש מתבקש למסור מידע נכון, מלא ומעודכן.

מידע שגוי או חלקי עלול לפגוע באפשרות לטפל בבקשת האשראי ואף להביא לדחייתה על ידי גוף מממן.

ניתן לפנות לצעד פיננסי בכל עת לצורך עדכון פרטים שנמסרו.

17. שינוי מדיניות הפרטיות

צעד פיננסי רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות החברה, בשירותים הניתנים באתר, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בהוראות הדין.

הגרסה העדכנית של מדיניות הפרטיות תפורסם באתר.

במקרה של שינוי מהותי, נפעל ליידע את המשתמשים בדרך סבירה ומתאימה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

18. יצירת קשר בנושא פרטיות

בכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו, מידע אישי המוחזק עליך, בקשת עיון או תיקון מידע ניתן לפנות אלינו:

• צעד פיננסי;
• ע.מ.: 326875820;
• כתובת: BSR City, בניין Y, פתח תקווה;
• טלפון: 054-960-2606;
• WhatsApp: 054-960-2606;
• דוא"ל: office@tzadfinance.co.il;
• אתר: tzadfinance.co.il.